سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ٨ نوفمبر ٢٠٢٦
توضح هذه السياسة كيف تجمع مؤسسة ركاز الخدمة («ركاز»، «نحن») البيانات الشخصية وتستخدمها وتحميها عند استخدام منصة ركاز على rakazksa.com، وذلك وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
١. من نحن ودورنا
ركاز منصة برامج ولاء للمنشآت (مثل مغاسل السيارات). بالنسبة لبيانات أصحاب المنشآت وعمالهم نحن الجهة المسؤولة عنها. أما بيانات عملاء المنشأة فالمنشأة هي الجهة المسؤولة عنها، ونحن نعالجها نيابة عنها ولتقديم الخدمة فقط.
٢. البيانات اللي نجمعها
- صاحب المنشأة: الاسم، الإيميل، رقم الجوال، اسم المنشأة وفروعها، وبيانات الاشتراك.
- العمال: الاسم والفرع ورمز دخول مشفّر.
- عملاء المنشأة: الاسم، رقم الجوال، رقم لوحة السيارة، مقاس السيارة، وسجل الزيارات والمكافآت.
- قائمة الانتظار: اسم المنشأة، اسم المسؤول، الجوال، المدينة، ونظام الكاشير.
ما نجمع بيانات بطاقات بنكية، ولا نستخدم ملفات تتبّع إعلانية.
٣. ليش نستخدمها
- تشغيل برنامج الولاء: تسجيل الزيارات، حساب المكافآت، وعرض البطاقة للعميل.
- تمكين صاحب المنشأة من متابعة عملائه وعماله وفروعه.
- إدارة الاشتراكات والتواصل مع أصحاب المنشآت بخصوص الخدمة.
- حماية المنصة ومنع التلاعب وسوء الاستخدام.
ما نبيع البيانات ولا نشاركها لأغراض تسويقية، ولا نتواصل مع عملاء المنشأة لأي غرض خاص فينا.
٤. مين يقدر يشوف البيانات
- صاحب المنشأة: بيانات عملائه وعماله فقط.
- العامل: بيانات العميل اللي يخدمه وقت تسجيل الزيارة فقط.
- فريق ركاز: للدعم الفني وإدارة الحسابات، وبالقدر اللازم.
- مزودو الخدمة التقنية: نستخدم مزودي استضافة وقواعد بيانات سحابية (Supabase وVercel)، وقد تُخزَّن البيانات أو تُعالج على خوادم خارج المملكة، مع ضمانات حماية مناسبة.
٥. حماية البيانات
الاتصال بالمنصة مشفّر، ورموز العمال وكلمات المرور مشفّرة، وكل منشأة معزولة بحيث ما تشوف بيانات منشأة ثانية.
٦. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات طول ما حساب المنشأة فعّال. إذا طلبت المنشأة إغلاق حسابها نحذف بياناتها وبيانات عملائها خلال ٣٠ يوم، إلا ما يلزمنا النظام بالاحتفاظ فيه.
٧. حقوقك
لك الحق تطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها. عملاء المنشأة يقدرون يطلبون ذلك من المنشأة مباشرة، أو يتواصلون معنا ونوصل طلبهم للمنشأة.
٨. التواصل
مؤسسة ركاز الخدمة · المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية
الإيميل: info.rakazksa@gmail.com · الجوال: 0541006149
٩. التعديلات
قد نحدّث هذه السياسة، وننشر التاريخ الجديد أعلى الصفحة. التغييرات الجوهرية نبلغ فيها أصحاب المنشآت قبل تطبيقها.